Como conseguimos comunicar num mundo que nos obriga a estar separados?

By | outubro 27, 2020

No momento em que escrevo, o governo de Portugal acaba de anunciar a aplicação de uma cerca sanitária a 3 concelhos, onde vivem mais de 200 000 pessoas. Olho pela janela e vejo pais à porta da creche, à espera dos seus filhos, a uma distância respeitosa uns dos outros. Estamos a comunicar. A comunicar que não nos podemos aproximar, que precisamos de ter cuidado, mas que mesmo assim temos uma família da qual precisamos de cuidar.

Estar separado também é comunicação. O nosso corpo comunica através daquilo que dizemos, mas principalmente através daquilo que não dizemos e (não) fazemos.

Tenho a sorte de viver com uma família maravilhosa, tendo assim contacto de proximidade, afeto, carinho, com regularidade, mas além deste meu núcleo familiar, a ausência de abraços, de beijinhos, tão queridos na minha cultura, desde há mais de 6 meses, faz-me sentir cada vez mais isolado dos outros. Isto também é comunicação; de cada vez que não abraço, que não beijo, que não dou um passou-bem, estou a comunicar que me preocupo com aquela pessoa e que essa pessoa se preocupa comigo.

Mas, na realidade, não estamos assim tão isolados. Com as nossas conferências via Zoom, e conversas de grupo no Whatsapp e Facebook Messenger, os almoços de família em que, apesar de estarmos afastados por alguns metros, continuamos a conviver, a conversar e partilhar uns com os outros aquilo que é ser humano. No fundo, a comunicar.

O que mais me atrai na tradução, e o que me leva a ter um interesse apaixonado pela área, é precisamente isso, o facto de nós, enquanto tradutores, facilitarmos a comunicação entre pessoas e culturas, apesar de separadas por milhares de quilómetros, permitindo que as mesmas se entendam.

Continuámos, sem interregnos, a traduzir os nossos clientes, a permitir que o mundo continue a comunicar, e desta forma a não parar. Tomamos os cuidados necessários, alguns de nós a partir de casa, outros a partir do escritório, conforme as necessidades.

Sabemos que temos pela frente um período de incerteza e de indefinição, que nos faz olhar para o futuro com apreensão, pois não conseguimos discernir o que de lá vem, mas se continuarmos, com cuidado, com distanciamento, a comunicar que continuamos próximos, então vamos conseguir vencer.

E nós estamos aqui para o ajudar.

Diogo Heleno, Director de Operações

O paradigma de Darwin e a língua

By | outubro 22, 2020

A língua é uma coisa viva, que evolui com o passar do tempo. Não estranha a ninguém que hoje em dia “farmácia” se escreva com “f”, mas até à reforma ortográfica de 1911, escrevia-se “pharmácia”. Similarmente, é comum usar a expressão “cair o Carmo e a Trindade”, que se pensa ter surgido após o terramoto de 1755, quando os respetivos conventos foram destruídos.

Tal como a teoria da evolução de Darwin postula para os seres vivos, também a nossa língua sofre mutações para melhor se adaptar ao presente. Cada geração cria novos conceitos e os termos para os expressar, e esquece as palavras que caíram em desuso. A “pharmácia”, do latim pharmacia, pereceu, juntamente com a sua língua de origem. Paralelamente, o advento da globalização abriu-nos todo um leque de estrangeirismos que incorporamos no dia a dia. Quem preferirá o “correio eletrónico” ao “e-mail”? Teremos um termo em português para “software”?

Por vezes, podemos ver a língua mudar à nossa frente. Um exemplo disso é o novo Acordo Ortográfico (quer se concorde com ele ou não). Outro é as redes sociais e a prevalência crescente da comunicação escrita. Não é só todo um novo vocabulário está a surgir nestas redes. Surgem também novas formas de ortografia e pontuação, para expressar as nuances que normalmente comunicamos com o nosso tom de voz e linguagem corporal. Um “Lol 🤣” dificilmente terá o mesmo significado que um “Lol…..😑”.

No meio de tudo isto está o tradutor. A tradução não é só passar um texto de uma língua para outra. Há que adaptar o texto às regras da língua de destino, procurar as expressões mais adequadas para transmitir a mensagem. Parte do trabalho do tradutor é manter-se a par destas mudanças. E nos dias de hoje, é um trabalho cada vez mais vital para a sociedade.

Daniela Isidoro, tradutora e revisora

A tradução é comunicação

By | outubro 15, 2020

No seio de uma empresa, temos dois tipos de comunicação: a comunicação interna e a comunicação externa.

É primordial reconhecer que ambas são importantes e perceber a importância e qualidade, ou seja, a mais-valia que são para as empresas.

A comunicação interna é a ação e comunicação no seio da empresa no qual o público-alvo são os colaboradores. Quanto à comunicação externa, esta é a ação de comunicar com organismos ou parceiros externos à empresa, podendo o público-alvo ser: fornecedores, clientes, organismos públicos, a comunidade, etc.

Estamos diariamente a comunicar, usamos estes dois tipos de comunicação para transmitir informação, tomar decisões, e muito mais. A comunicação tem um papel estratégico no qual temos sempre de ter como foco o propósito final. Qual é o objetivo da comunicação que estamos a fazer? Quem é o recetor da comunicação?

Quando se trata de comunicação internacional, aparecem-nos duas variáveis adicionais: as diferenças de língua e cultura entre o emissor e o recetor. A linguagem é uma primeira armadilha que deve ser evitada: para que uma mensagem retenha seu impacto inicial, é importante traduzi-la e adaptá-la ao país do destinatário. Certas expressões, que fazem total significado no seu país de origem, podem ser mal interpretadas por um destinatário estrangeiro.

A forma como transmite a mensagem é fulcral e, na comunicação de mensagens sensíveis, é importante evitar comunicar de forma comprometedora. Assim, confie a sua mensagem a tradutores profissionais, experientes e nativos.

Na M21Global, todos os tradutores têm formação superior em tradução, e vários anos de experiência, traduzindo exclusivamente para a sua língua materna. Estamos disponíveis para o ajudar a comunicar.

Cindy Barros, tradutora e revisora

Somos Todos Tradutores

By | outubro 7, 2020

A minha área de trabalho não são as letras e sim a informática; pode, assim, parecer estranho estar aqui a falar de tradução. Mas, na realidade, há já algum tempo que me apercebi de que o que faço é, efetivamente, uma forma de tradução.

Enquanto programador, tomo como input os requisitos para um programa em linguagem humana e traduzo-os para uma linguagem intermédia, o código-fonte. Posteriormente, com o auxílio de um programa especial chamado Compilador, esse código-fonte é novamente traduzido para uma linguagem binária que o computador entenda. E assim obtemos o output pretendido, um programa que efetue a tarefa desejada conforme os requisitos especificados.

Da mesma forma, um tradutor toma como input um texto numa língua e traduz para uma língua distinta (o output).

Contudo, o mundo da tradução não termina aqui. Estamos constantemente a traduzir nas nossas vidas pessoais e profissionais: quando lemos, traduzimos um texto escrito (com todos os seus símbolos) para a sua representação abstrata para o interpretarmos. Quando falamos, traduzimos as nossas ideias em sons que outros, ao ouvir, traduzem de volta em ideias que possam ser compreendidas.

Na realidade, o nosso cérebro não é mais do que uma máquina de tradução complexa que traduz ondas de som, ondas de luz e sinais elétricos oriundos da pele, nariz e língua, em algo que possamos compreender como sendo o mundo à nossa volta, com todos os seus sons, cores e movimento.

Somos, afinal, todos tradutores.

Luis Rodrigues, Administrador de Sistemas

Dia Internacional da Tradução

By | setembro 30, 2020

Dia Internacional da Tradução_pt

 

A 30 de setembro celebra-se o Dia Internacional da Tradução, dia em que morreu, em 419 ou 420, São Jerónimo, o tradutor da Bíblia de hebraico e grego para latim, conhecida como a edição Vulgata, ou popular. Ficou ainda conhecido por escrever outros importantes textos sobre a arte de traduzir.

Nos dias de hoje, o trabalho do tradutor é cada vez mais imprescindível. Numa era em que a globalização faz parte do nosso vocabulário, as barreiras linguísticas são destruídas graças ao trabalho de tradutores e intérpretes por todo o mundo, ou como melhor diria Paul Ricœur: “A tradução é bem, então, uma tarefa, não no sentido de uma obrigação constrangedora, mas no sentido de coisa a fazer para que a ação humana possa simplesmente continuar”. Será o tradutor que terá esta tarefa de ajudar a que a “ação humana possa simplesmente continuar”.

Uma profissão que passa despercebida, exceto quando é alvo de crítica, veja-se o exemplo do provérbio italiano “Traduttore, traditore” (Tradutor, traidor), é graças ao trabalho de tradução e interpretação que partilhamos o conhecimento, através de livros, manuais técnicos, filmes, séries, entre outras coisas, escritos originalmente em línguas que não compreendemos.

O dia 30 de setembro é, assim, dia de todos nós tradutores mostrarmos ainda mais orgulho pela profissão que desempenhamos, mas também de nos fazermos ouvir e mostrar o papel determinante que temos na sociedade atual.

Ana Oliveira, tradutora, revisora e gestora de projeto

Qual é o serviço de tradução que melhor serve para os seus objetivos?

By | junho 25, 2019

Para atingir um certo objetivo uma empresa ou um particular pode necessitar de uma tradução. Vivemos em um mundo global, em que o nosso cliente, fornecedor, parceiro, enfim, o nosso interlocutor pode falar uma língua estrangeira.

São muito variadas as finalidades de uma tradução, por exemplo, sem sermos exaustivos, mas dando exemplos das necessidades que nos são apresentadas todos os dias:

  • Catálogo para clientes finais (B2C, targets individuais – decisões de baixo risco);
  • Catálogos para clientes empresariais (B2B, targets coletivos – decisões com maior risco);
  • Especificações técnicas;
  • Manuais técnicos (para profissionais) ou manuais para o utilizador (consumidor final);
  • Pedidos de autorização para introdução de medicamentos ou testes de novos medicamentos;
  • Contratos (finais ou documentos de trabalho);
  • Demandas judiciais;
  • Publicidade;
  • Relações públicas;
  • Newsletters;
  • Publicação em jornais generalistas ou em revistas profissionais ou científicas;
  • publicação em livro;
  • publicação no website da empresa ou em redes sociais;
  • otimização do conteúdo de websites nas máquinas de pesquisa (SEO);
  • propostas para concursos;
  • CV de colaboradores;
  • documentos pessoais ou empresariais;
  • certidões;
  • relatórios de contas;
  • , etc. …

A finalidade e o valor do resultado pretendido determinam o nível de serviço, o estilo a ser utilizado, se há necessidade de reescrita, se é necessária edição gráfica final, e outros.

Antes de contratar uma empresa de tradução deve certificar-se de que esta cumpre os requisitos para lhe proporcionar o serviço requerido. A quantidade de prestadores de serviços de tradução no mercado é elevada, e muitos afirmam prestar um serviço que não estão aptos a fornecer. Adquirir experiência, conhecimentos técnicos, recursos tecnológicos e bases de dados terminológicas, assim como formar recursos humanos, exige elevados investimentos e tempo.

A M21 Traduções oferece o serviço mais apropriado, ao melhor custo para cada finalidade. Estamos presentes no mercado há mais de 10 anos, tendo traduzido mais de 60 milhões de palavras nas mais diferentes áreas, com variados objetivos.

A nossa empresa cumpre a Norma de Qualidade ISO 17100, específica da atividade de tradução.

Ao pedir uma tradução especifique sempre a sua finalidade, o prazo mais realista que deseja (prazos desnecessariamente apertados elevam os custos e inviabilizam um serviço mais apropriado), e quaisquer outras especificações únicas da sua empresa e da sua realidade.

Ao contratar conosco a sua tradução pode dormir descansado que lhe entregaremos um serviço de extrema qualidade.

Se tiver dúvidas sobre a tradução ou se achar que não satisfaz as suas especificações, nós esclarecemos as suas dúvidas ou refazemos o trabalho até ficar satisfeito, sem custos adicionais. O nosso serviço pós-venda só termina quando o cliente achar que este pode terminar.
Estamos aqui para atender as necessidades do cliente. Entre hoje em contacto conosco para lhe apresentarmos as propostas mais adequadas.

Conte com a gente!

Não perca tempo quando pede uma tradução

By | junho 5, 2019

1 – Está perdendo tempo se não se identificar – Um pedido não identificado gera dúvidas e implica mais um telefonema ou um e-mail que tem que ser respondido, o que atrasa todo o processo. É importante identificar-se logo de início, pois só assim podemos oferecer um orçamento à sua medida. Envie o seu nome ou o da entidade para a qual trabalha, endereço, telefone e CPF/CNPJ, de modo que seja possível fazer o registro do orçamento. Não perca tempo, IDENTIFIQUE-SE.

2 – Está perdendo tempo se não referir a língua de destino – Pode ser um lapso, puro esquecimento ou porque pretende traduzir sempre para a mesma língua, mas quem recebe o seu pedido não sabe para qual língua pretende traduzir. Lembre-se que trabalhamos com dezenas de combinações linguísticas em simultâneo. Não perca tempo, INDIQUE A LÍNGUA DE DESTINO.

3 – Está perdendo tempo se não disser qual o prazo real que tem – Precisa da sua tradução para ontem e, por essa razão, menciona que a mesma é muito urgente? Indique a data em que precisa realmente que o trabalho seja entregue. Pedir prazos desnecessariamente curtos não ajuda, só complica e encarece a tradução. Ao indicar o prazo que dispõe nos permite entregar um serviço mais eficaz. Não perca tempo, INDIQUE O SEU PRAZO REAL DE ENTREGA.

4 – Está perdendo tempo se não enviar o conteúdo para tradução – Um pedido em que refere apenas o número de páginas, de linhas ou de palavras para tradução não é orçamentável. Necessitamos analisar o texto a ser traduzido. Num orçamento há vários fatores que influenciam o preço final, como a dimensão do texto, a complexidade do tema, o grau de especificidade técnica ou até o formato em que é entregue. Se tem o documento no formato original que lhe deu origem, por exemplo Word ou InDesign, não nos envie um PDF. Poupe tempo e dinheiro, ENVIE O FICHEIRO EM FORMATO EDITÁVEL.

5 – Está perdendo tempo se não esclarecer as nossas dúvidas – Ao fazer o seu pedido, tente inteirar-se do processo de tradução. O trabalho passa por diversas fases, não é simplesmente mudar o texto para outra língua. Não considere como excêntricos os pedidos da empresa de tradução, tais como a necessidade da confirmação do trabalho por escrito, entrega de um glossário dos termos usados na sua empresa ou o contacto de quem pode esclarecer dúvidas. Essas questões facilitam e agilizam o nosso trabalho, e contribuem para uma tradução com a melhor qualidade. Não perca tempo, RESPONDA ÀS NOSSA SOLICITAÇÕES.

Faz as suas traduções internamente? Conheça uma solução melhor!

By | maio 31, 2019

 

Realizar as suas traduções internamente pode ser mais caro do que pensa.

Além de não trabalhar com uma empresa de tradução certificada, que apresenta textos prontos para serem utilizados, está a desviar os seus colaboradores de suas atividades principais.

A M21 Traduções possui sistemas avançados de apoio à tradução humana e um acervo de traduções passadas (mais de 300 milhões de palavras), o que nos permite reduzir os custos da tradução a menos da metade.

E ainda, se for nosso cliente frequente, os nossos custos continuam a diminuir com a aprendizagem e os seus também.

Através da contratação dos nossos serviços conseguirá:

  • Obter traduções de alta qualidade e com excelente formato final (Word, Pdf, InDesign,etc.)
    • Reduzir os custos totais
    • Reduzir os custo fixos
    • Deixar livre os colaboradores internos para realizarem as atividades que efetivamente fazem o seu negócio crescer
    • Aumentar a produção da sua empresa a custos mais baixos
    • Dormir descansado

A redução de custos fixos torna a sua empresa mais forte e pronta para enfrentar qualquer crise econômica.

Além disso, contratando os serviços profissionais de uma empresa de tradução como a M21 Traduções, o controle de qualidade é contínuo, realizado ao longo de todo o trabalho. A probabilidade de erros e de atrasos é mínima devido aos sistemas de alerta e à criação de glossários apropriados a cada trabalho, caso o cliente não os possua.

Além disso, a plataforma do cliente permite uma interação totalmente dinâmica, onde é possível analisar todo o status do seu pedido de tradução.

A seleção de tradutores é muito apurada e a sua formação permanente também.

Evite desastres! Trabalhe conosco!

Faça o seu orçamento aqui ou solicite um orçamento personalizado através de info@m21traducoes.com.br

Não adie conversas difíceis!

By | maio 30, 2019

Ao evitar ou atrasar uma conversa difícil, pode prejudicar o clima no seu local de trabalho. Comportamentos indesejados podem se tornar cada vez mais constante, trazendo atitudes indesejadas, contagiando outros colaboradores e tornando a conversa, que inicialmente até poderia ser fácil, cada vez mais difícil.

Vá direto ao assunto.
Depois dos cumprimentos e manifestações de interesse pela outra pessoa, no início da conversa, para criar um bom clima, aborde o assunto sem rodeios.
Não rodeie as questões nem tenha pressa. Apresente os fatos ou a situação a esclarecer de forma clara. Não mostre uma atitude julgadora.
Este estilo de comunicação é mais aberto e menos ameaçador.

Trate o seu interlocutor como este gosta de ser tratado.
Existe o velho ditado de que devemos tratar os outros como gostaríamos de ser tratados. Mas nem todas as pessoas são iguais, e nem todos os estilos de comunicação são iguais para todas as pessoas. O que é importante para você pode não ser importante para o outro e, igualmente, detalhes que para si não têm importância podem ser vitais para a outra pessoa. Tenha em consideração a pessoa que está à sua frente, e tente perceber qual o estilo de comunicação que é mais eficaz com ela. Trate-a como ela gostaria de ser tratada.

Numa conversa difícil a emoção predomina.
A outra parte pode ter ou julgar que tem razão e por isso deve ter a oportunidade de expor o seu ponto de vista. Não assuma que está 100% certo nas suas convicções nem que a outra pessoa está 100% errada. Ainda que discorde do que é dito, em vez de o negar de imediato, faça perguntas de modo a obrigar a outra parte a refletir e a lhe dar tempo para as respostas apropriadas.

Quando há discordâncias deve estar preparado para ouvir, fazer perguntas de esclarecimento e só depois se preocupe em falar.
Não precisa falar muito, sendo até mais importante ouvir para conseguir compreender e desmontar o ponto de vista do seu interlocutor. Mostre-se atento ao que está a ser dito e encoraje a outra parte a desenvolver o seu pensamento. Faça perguntas abertas que não possam ser respondidas com sim ou não. Verifique que ambos estão a compreender-se mutuamente, reformulando o que foi dito para confirmação por cada parte.

Acima de tudo não evite as conversas difíceis só porque acredita que poderão ser desagradáveis. Espere o melhor cenário possível, mas prepare-se para o pior.

(Veja também https://hbr.org/2017/05/how-to-have-difficult-conversations-when-you-dont-like-conflict).

99% dos clientes satisfeitos!

By | maio 24, 2019

No âmbito do processo de melhoria contínua da M21 Traduções, enviamos automaticamente a todos os nossos clientes um questionário de satisfação, após a conclusão e entrega dos trabalhos de tradução.

O questionário se resume em quatro questões:

  1. Qual o seu grau de satisfação com os nossos serviços em geral?
  2. Qual a probabilidade de recomendar os nossos serviços a um colega ou amigo?
  3. Qual o seu grau de satisfação em relação ao atendimento recebido?
  4. Qual o seu grau de satisfação em relação ao serviço de tradução efetuado?

Enviámos cerca de 300 questionários entre os dias 1º de março e 2 de maio de 2019 e recebemos 58 respostas, ou seja, cerca de 20% de todos os clientes deste período, o que nos leva a crer que o resultado pode ser ainda mais elevado em relação a totalidade dos trabalhos entregues.

Se tivermos igualmente em consideração que é mais provável que um cliente pouco satisfeito dê a sua opinião do que um cliente muito satisfeito, então estes números assumem dimensões realmente fantásticas, o que nos deixa muito satisfeitos.

Os clientes que responderam ao questionário podem ser caracterizados da seguinte forma:

  • Empresas Estrangeiras e/ou Multinacionais 45%
  • Empresas Nacionais Ltda. 22%
  • Empresas Nacionais S.A. 14%
  • Entidades Públicas 7%
  • Clientes Particulares 7%
  • Escritórios de Advogados 5%

E os resultados foram os seguintes: